1.不要讓用戶思考
根據(jù)Krug的第一條可用性定律，網(wǎng)頁應(yīng)該是明顯的且不言自明的。創(chuàng)建網(wǎng)站時，您的工作就是擺脫問號-用戶需要在考慮利弊的同時有意識地做出決策。
如果導(dǎo)航和站點架構(gòu)不直觀，問號的數(shù)量就會增加，并使用戶更難以理解系統(tǒng)的工作方式以及如何從A點到達B點。清晰的結(jié)構(gòu)，適度的視覺提示和易于識別的特征鏈接可以幫助用戶找到實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
2.不要浪費用戶的耐心
在每個項目中，當(dāng)您要為訪問者提供一些服務(wù)或工具時，請盡量減少您的用戶需求。用戶測試服務(wù)所需的動作越少，隨機訪問者實際嘗試該服務(wù)的可能性就越大。初次訪問者愿意使用該服務(wù)，而不是為將來可能永遠不會使用的帳戶填寫冗長的Web表單。讓用戶瀏覽該站點并發(fā)現(xiàn)您的服務(wù)，而不必強迫他們共享私有數(shù)據(jù)。強迫用戶輸入電子郵件地址來測試該功能是不合理的。
3.設(shè)法吸引用戶的注意力
由于網(wǎng)站同時提供靜態(tài)和動態(tài)內(nèi)容，因此用戶界面的某些方面比其他方面更引人注意。顯然，圖像比文字更引人注目-就像標(biāo)記為粗體的句子比純文字更吸引人一樣。
人眼是高度非線性的設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)用戶可以立即識別邊緣，圖案和運動。這就是基于視頻的廣告非常令人討厭和分散注意力的原因，但是從營銷角度來看，它們完美地完成了吸引用戶注意力的工作。
4.力爭功能曝光
現(xiàn)代Web設(shè)計通常因其引導(dǎo)用戶視覺上具有吸引力的1-2-3-完成步驟，具有視覺效果的大按鈕等方法而受到批評。但是從設(shè)計角度來看，這些元素實際上并不是一件壞事。相反，這些準則非常有效，因為它們以非常簡單和用戶友好的方式引導(dǎo)訪問者瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容。讓用戶清楚地看到可用的功能是成功的用戶界面設(shè)計的基本原理。如何實現(xiàn)這一點并不重要。重要的是內(nèi)容要易于理解，并且訪問者對與系統(tǒng)的交互方式感到滿意。
5.利用有效的寫作
由于Web與印刷不同，因此有必要根據(jù)用戶的喜好和瀏覽習(xí)慣來調(diào)整寫作風(fēng)格。促銷文字不會被閱讀。沒有圖像的長文本塊和以粗體或斜體標(biāo)記的關(guān)鍵字將被跳過?？浯蟮恼Z言將被忽略。
談生意。避免使用可愛或機靈的名稱，由市場引起的名稱，公司特定的名稱以及不熟悉的技術(shù)名稱。例如，如果您描述一項服務(wù)并希望用戶創(chuàng)建一個帳戶，那么“注冊”比“立即開始”要好。這比“探索我們的服務(wù)”更好。
6.力求簡單
“保持簡單”原則（KIS）應(yīng)該是網(wǎng)站設(shè)計的主要目標(biāo)。用戶很少會在網(wǎng)站上欣賞設(shè)計。此外，在大多數(shù)情況下，盡管有設(shè)計，他們仍在尋找信息。力求簡單而不是復(fù)雜。從訪問者的角度來看，最好的網(wǎng)站設(shè)計是純文本，沒有任何廣告或其他內(nèi)容塊與訪問者使用的查詢或他們一直在尋找的內(nèi)容完全匹配。這就是為什么用戶友好的網(wǎng)頁打印版本對于良好的用戶體驗至關(guān)重要的原因之一。
7.不要害怕空白
實際上，確實很難高估空白的重要性。它不僅有助于減輕訪問者的認知負擔(dān)，而且還可以感知屏幕上顯示的信息。當(dāng)新訪客接近設(shè)計布局時，他/她要做的第一件事是掃描頁面并將內(nèi)容區(qū)域劃分為可消化的信息。復(fù)雜的結(jié)構(gòu)更難以閱讀，掃描，分析和使用。如果您可以選擇在可見線或空白之間分隔兩個設(shè)計段，則通常最好使用空白解決方案。層次結(jié)構(gòu)降低了復(fù)雜性（西蒙定律）：您越能更好地為用戶提供視覺層次感，您的內(nèi)容就越容易被感知。
8.與“可見語言”進行有效溝通
亞倫·馬庫斯（Aaron Marcus）在其有關(guān)有效視覺傳達的論文中陳述了使用所謂“可見語言”所涉及的三個基本原則，即用戶在屏幕上看到的內(nèi)容。
- 組織：為用戶提供清晰一致的概念結(jié)構(gòu)。一致性，屏幕布局，關(guān)系和可導(dǎo)航性是組織的重要概念。相同的約定和規(guī)則應(yīng)應(yīng)用于所有元素。
- 節(jié)約：以最少的提示和視覺元素做最多的事情。要考慮的四個要點：簡潔，清晰，獨特和強調(diào)。簡單性僅包括對于交流最重要的元素。清晰度：所有組件的設(shè)計均應(yīng)明確其含義。區(qū)別性：必要元素的重要屬性應(yīng)可區(qū)分。重點：最重要的要素應(yīng)易于理解。
- 交流：使演示文稿與用戶的能力相匹配。用戶界面必須保持平衡的易讀性，可讀性，版式，符號，多個視圖以及顏色或紋理，才能成功進行通信。使用最大 3種字體，最多3個磅大小-每行文本最多18個單詞或50-80個字符。
9.約定是我們的朋友
網(wǎng)站元素的常規(guī)設(shè)計不會導(dǎo)致網(wǎng)站枯燥。實際上，約定非常有用，因為它們可以減少學(xué)習(xí)曲線，也不需要弄清楚事物是如何工作的。例如，如果所有網(wǎng)站的RSS提要具有不同的視覺呈現(xiàn)方式，那將是可用性的噩夢。這與我們通常習(xí)慣于如何組織數(shù)據(jù)（文件夾）或購物（產(chǎn)品放置）的基本原理沒有什么不同。
使用約定，您可以獲得用戶的信任，信任，可靠性并證明您的信譽。遵循用戶的期望-了解他們對網(wǎng)站導(dǎo)航，文本結(jié)構(gòu)，搜索位置等的期望。
可用性會議中的一個典型示例是將頁面翻譯成日語（假設(shè)您的Web用戶不懂日語，例如Babelfish），并為可用性測試人員提供了在不同語言的頁面中查找內(nèi)容的任務(wù)。如果慣例得到很好的應(yīng)用，即使用戶不了解其中的一個字眼，用戶也將能夠?qū)崿F(xiàn)一個不太具體的目標(biāo)。
10.盡早測試，經(jīng)常測試
這種所謂的TETO原則應(yīng)該應(yīng)用到每個Web設(shè)計項目中，因為可用性測試通常可以為重要問題和與給定布局相關(guān)的問題提供關(guān)鍵的見解。
測試不要太晚，不要太少，也不要因為錯誤的原因。在后一種情況下，有必要了解大多數(shù)設(shè)計決策是局部的；這意味著您不能從一個非常特定的角度（考慮需求，利益相關(guān)者，預(yù)算等）來分析某個布局是否比另一個布局更好的普遍答案。
需要牢記的一些重點：
- 根據(jù)史蒂夫·克魯格（Steve Krug）的說法，測試一個用戶比不測試一個用戶好100％，并且在項目早期測試一個用戶比在結(jié)束時測試50個用戶要好。根據(jù)Boehm的第一定律，錯誤在需求和設(shè)計活動中最常見，并且在消除錯誤之后更昂貴。
- 測試是一個反復(fù)的過程。這意味著您需要設(shè)計，測試，修復(fù)并重新測試。在第一輪中可能沒有發(fā)現(xiàn)問題，因為用戶實際上被其他問題所阻擋。
- 可用性測試總是會產(chǎn)生有用的結(jié)果。您要么被指出存在的問題，要么被指出沒有重大設(shè)計缺陷，這在兩種情況下都是對您的項目有用的見解。
- 根據(jù)溫伯格定律，開發(fā)人員不適合測試其代碼。這也適用于設(shè)計師。在網(wǎng)站上工作了幾周后，您再也無法從新的角度觀察它了。您知道它是如何構(gòu)建的，因此您確切地知道它是如何工作的–您擁有獨立的測試人員，而站點的訪問者則沒有。
底線：如果您想要一個出色的網(wǎng)站，則必須進行測試。
