數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)遵守利他原則

前沿觀點(diǎn)

中國(guó)營(yíng)銷人堅(jiān)持“市場(chǎng)是檢驗(yàn)營(yíng)銷”的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一看就有用，用了就有效，于是營(yíng)銷被簡(jiǎn)化為推銷、推銷、再推銷。

中國(guó)營(yíng)銷人很現(xiàn)實(shí)，掌握著銷售的“真諦”：每一分投入都要產(chǎn)出，如果沒(méi)有產(chǎn)出一切都是白搭。

營(yíng)銷人玩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，出發(fā)點(diǎn)也很簡(jiǎn)單，做銷量不做品牌設(shè)計(jì)。

中國(guó)營(yíng)銷之所以青睞微博，微博的頻率快與自己的銷售風(fēng)格“臭味相投”。當(dāng)然他們還打著這樣的小九九：如果不能立竿見(jiàn)影，那就見(jiàn)勢(shì)不對(duì)，立馬撤退。

千萬(wàn)營(yíng)銷大軍集體興奮，就拉開(kāi)架式大干特干——推銷、推銷、再推銷！把微博變成菜市場(chǎng)，千萬(wàn)個(gè)“王婆”在自賣自夸。

于是，微博世界成了“一半是海水一半是火焰”，這邊營(yíng)銷人群情激昂，鉚足了勁拼命叫賣；那邊顧客心靜若水，就是不買賬！

對(duì)于理想與現(xiàn)實(shí)的巨大落差，他們很快得出結(jié)論：微博不是我們玩的游戲。匆匆撤出戰(zhàn)場(chǎng)，多數(shù)微博就這樣夭折了。

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，起點(diǎn)只有一個(gè)：顧客。要明白微博為什么不能為營(yíng)銷貢獻(xiàn)微薄之力，答案還得從顧客說(shuō)起。

誰(shuí)是你的顧客，你傾聽(tīng)他們的聲音了嗎？網(wǎng)絡(luò)似乎一網(wǎng)打盡了所有的消費(fèi)者。但誰(shuí)都不能否認(rèn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主力軍是80后、90后，無(wú)論營(yíng)銷者與購(gòu)買者。所以，在這里，你的顧客就是80后、90后。

80后、90后是中國(guó)獨(dú)有的怪現(xiàn)象，獨(dú)特的“421”家庭結(jié)構(gòu)，舊的傳統(tǒng)與文化被打破，新的文化與秩序又未建立，又有網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾，物質(zhì)的逐步豐盛，又受過(guò)良好的教育。

他們是全新一代，打著新新人類的旗號(hào)，不僅與上一代存在巨大代溝，在認(rèn)知層面也存在鴻溝。他們的生活方式、消費(fèi)行為、發(fā)生顛覆性改變，他們是自我一代、 “自媒達(dá)人”，他們娛樂(lè)人生，同時(shí)覺(jué)得寂寞。

他們不喜歡聽(tīng)公司的宣傳，愿意聽(tīng)他人的經(jīng)歷和建議：

他們歡迎善意的參與，拒絕赤裸裸的商業(yè)說(shuō)辭：

他們不是希望你賣給他什么，而是你能給他們帶來(lái)什么幫助：

他們不希望你自賣自夸，而是主動(dòng)解決他們關(guān)心的問(wèn)題：

他們希望你不只盯著他們的錢包，更希望你關(guān)心他們：

他們不希望你像他們父母一樣只知道說(shuō)教，而是一個(gè)玩伴；

他們希望即使商業(yè)宣傳，也要用好玩的方式體現(xiàn)出來(lái)。

聆聽(tīng)他們的聲音，你就知道微博營(yíng)銷的目標(biāo)不是賣產(chǎn)品，如果上來(lái)就王婆賣瓜，他們不給你戴上市儈的帽子，就會(huì)給你貼上銅臭的標(biāo)簽，不僅意味著你的“錢景”不妙，更代表著他對(duì)你建立了一道永久的“防火墻”。

精準(zhǔn)把握他們的脈搏，你就會(huì)懂得做微博不能太功利，不能追求立竿見(jiàn)影，也不可能吹糠見(jiàn)米，必須放棄推銷、推銷、再推銷，而是給予、給予、再給予，總結(jié)起來(lái)就是兩個(gè)字——利他！